飞机延误2小时，信用卡补偿720元

零、背景

2023 年上半年，我第一次办了带免费贵宾厅的农行信用卡，记录在《信用卡无限体验机场 VIP 登机服务》。

后来，由于农行在深圳不能免费带人了，我便办了一个带龙腾点数的工行信用卡，记录在《工行奋斗白信用卡，无限机场权益？》。

其实我一直想办一个支持飞机延误的信用卡，但是没找到合适的。

就这样过了两年，2025 年我终于办了一张带飞机延误的中行信用卡（随便一个就行）。

一、延误险政策

我办的是最简单的信用卡，即刷多少次就可以免年费的信用卡。

上个自然月消费 3000元，下个月搭乘航班可享受补偿。
具体是到达延误2小时最高可获赔1000元票款。

大家注意了，这里是赔偿的票款。
假设你的飞机票是 500 元，则最高补偿 500 元，即补偿的钱不会超过机票的钱。

二、飞机延误

五一的时候，我原计划是休假两天，5月7日返回深圳的。

但是家里临时有其他事情，我就调整了计划，改成5月5日返回深圳。

由于是改签到五一假期的最后一天，机票价格是全价了。
虽然当时买了改签险，可以抵扣改签费用，但是买这个机票需要补插件 880 元。

我也提前预约了重庆机场 5月5日的贵宾厅。
老婆开车回家的时候，顺便把我送到机场贵宾厅。

结果快到登机的时间了，一直没人来喊我。
随后收到携程网的电话，说飞机延误了，让我去 app 上点击确认接受延误。

还好贵宾厅吃的全部免费，我只能在这里慢慢吃东西慢慢等待了。

其实上飞机的时候，飞机是延误 1个小时30分钟的。
我一计算，飞机一般还给自己预留了30分钟时间，那合起来到达深圳就不够 2 小时了。

结果上飞机后，等待起飞等待了很久。
不知道是不是天上飞的也满了，到达深圳后，刚好超过2小时了，成功满足延误2小时的条件。

三、申请延误报销

打开信用卡，我的权益，在保险保障 TAB 可以看到航班延误险。

点进去后，可以看到“立即审赔，点击进入”的入口，点进去即可。

首次进入，直接就是让填写航班延误保险理赔申请单。

电子客票号我网上搜了下，就是机票上的 ETKT，抄下来即可。

按照表单要求，上传行用卡支付账单的截图、登机牌截图、电子客票行程单（发票）的截图。

四、改签填写难题

填写申请单的时候，唯一让我疑问的地方是：改签机票，需要填写两个日期，我该怎么填写？

默认需要填写购买机票日期、原定航班号、原定起飞日期。
如果有改签时，还要写实际航班号、实际起飞日期。

如前面介绍，我原定航班是5月7日，实际航班是5月5日。
所以我就按这个来登记的，登记后，我就感觉不对劲，因为申请记录里显示的航班号和航班日期是我原航班的，预期是实际航班。

果然，过了3天，我收到“深圳人保”的短信，具体内容如下：

【深圳人保】尊敬的袁小康先生/女士:关于您提交的 05月07日重庆江北–深圳宝安的航班延误保险理赔案件审核未通过，原因为:“您本次乘坐的原定航班到达延误时长不足2小时”，因此您此次的航班延误无法享受保险保障，详保险服务细则第 6.2条约定https:/creditcard.ecitic.com/tc/flight.htm。如有疑问请在工作日致电0755-82395518.

我按照短信指引先回打电话，结果打了好几次，都没人接。

于是我只好尝试再次提交理赔单，这次我就不选改签了，直接填写我实际坐的那个飞机的信息。

五、补充行程确认单

这次又是等待了N个工作日，收到一封短信，说需要补充携程行程确认单。
看到这个短信，我认为这次保险有希望了，只需要按指引提供材料就行了。

完整内容：【深圳人保】尊敬的袁小康先生/女士:关于您提交的 05月05日重庆江北–深圳宝安的航班延误保险理赔案件，请您在原案件中【新增附件】处补充上传:1.携程行程确认单 (完整的图片，分段截屏上传，可致电携程客服获取，显示票价、民航发展基金、燃油等明细)。
我司将在收齐您的材料后五个工作日内短信通知您审核结果。如有疑问请在工作日致电0755-82395518.